De lo tradicional a lo digital, los Fintech llegaron para rediseñar el negocio financiero /

Autores/as

  • Diana Benegas Universidad Nacional del Comahue, Facultad de Turismo.
  • Agostina Ricciotti Universidad Nacional del Comahue, Facultad de Turismo.

Palabras clave:

fintech, marketing bancario, nuevos desafíos

Resumen

Las Fintech o empresas de tecnologías financieras, han irrumpido transformando el mercado de las finanzas y los servicios bancarios, y mejorando el marketing relacional de las empresas de este sector. En Argentina, la mitad de las organizaciones del sector financiero ya están asociadas con un desarrollo tecnológico Fintech y superan el 80% las que esperan estarlo en los próximos 3 años. Varios desafíos deben ser superados para optimizar el uso de estas tecnologías, como la necesidad de adaptación a las distintas generaciones de usuarios; la generación de confianza en la sociedad respecto a la seguridad de sus transacciones; la administración de las relaciones con el cliente; la alfabetización digital y el marco legal regulatorio. La creatividad en el marketing estratégico y entendimiento de los deseos de los clientes será vital para que los usuarios decidan volcar sus inversiones y su dinero a este tipo de servicio. La decisión de este debate estará en manos de los usuarios y de la creatividad de estas entidades.

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Citas

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De lo tradicional a lo digital, los Fintech llegaron para rediseñar el negocio financiero /

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Publicado

2022-09-25 — Actualizado el 2022-11-07

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Cómo citar

Benegas, D., & Ricciotti, A. (2022). De lo tradicional a lo digital, los Fintech llegaron para rediseñar el negocio financiero / . Marketing De Servicios: Su Esencia, 1(1), 49–56. Recuperado a partir de http://relibro.uncoma.edu.ar/index.php/marketing_de_servicios/article/view/4317 (Original work published 25 de septiembre de 2022)

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